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1月23日，从湘运城步分公司获悉，该公司在做好疫情防控工作基础上，增强服务意识，多举措服务旅客出行，为广大旅客提供温馨优质服务。

该分公司一是加强经营管理。严格落实汽车客运站各项客运服务标准，对从业人员进行业务和安全教育培训，认真开展安全隐患自检自查，对发现的问题隐患做到立查立改。

二是强化安全应急准备。针对恶劣天气和交通运输安全生产事故等各类突发事件可能造成的运输受阻、旅客集中聚集、险情事故等情况，完善有关预案，统筹做好应急运力、物资储备及应急运输组织等工作。

三是强化旅客出行服务保障。保持站容站貌和车容车貌整洁，增添服务设施，保证热水供应和卫生设施的干净整洁，开展多种多样的服务为旅客排忧解难，提供多样化的售票方式、延长售票时间方便旅客购票，为旅客提供畅通、舒适的乘车环境和安全、优质的乘车服务。

四是严格执行春运运价政策。按照《湖南省道路旅客运输价格管理办法》的规定，对道路旅客运输价格实行明码标价，并在汽车客运站和购票网站公布收费项目和票价标准，对特殊旅客执行优惠票价，保护其合法权益。

五是加强信息宣传工作。利用站内电子信息屏、公告栏、广播和互联网等途径为广大旅客提供道路运输出行信息，提前公布客运班线的发班时间、客票余量等信息，以便广大旅客合理制订出行计划，使春运期间的客流更加有序。（城步县交通运输局 方刚）